¿Qué es trafficker digital?
El auge del marketing digital en el mundo es un fenómeno que no se puede negar. El alto alcance que tiene el Internet en la mayoría de países hace también que los usuarios en redes sociales y motores de búsqueda aumenten.
Todo este panorama crea un ambiente propicio para una nueva profesión de muy alto valor dentro de las estrategias de marketing digital en las empresas, se trata del trafficker digital. En este artículo me gustaría mostrarte quiénes son los traffickers digitales, cómo puedes convertirte en uno y qué aportes le podría hacer este perfil a la estrategia de marketing de tu empresa.
El Trafficker Digital
Es el profesional encargado de administrar, diseñar, implementar y optimizar las campañas publicitarias en plataformas de anuncios pagos, tales como: Google Ads, Meta Business, Tiktok Ads, Linkedin Ads, Twitter Ads, entre otras aplicaciones; es decir, es la persona responsable de la pauta digital para promocionar la marca y los productos y/o servicios de las empresas.
A diferencia del tráfico orgánico que se genera con técnicas SEO, el trafficker digital se enfoca específicamente en conseguir visitas de calidad al sitio web de la empresa, conversiones en una landing page y aumento del tráfico al punto de venta físico gracias a los anuncios pagos.
Funciones de un trafficker digital
Aparte de ser el encargado de administrar las campañas pagas de anuncios en plataformas como Google, Instagram, Facebook, Tiktok, YouTube, el trafficker digital también maneja el presupuesto de estas campañas, añadiendo o reduciendo recursos a cada plataforma de anuncios dependiendo de los resultados que se obtengan.
Además, analiza los datos que entrega cada plataforma de anuncios para corregir lo que no está funcionando en las campañas y así optimizarlas con ajustes tácticos o experimentos de bajo costo para comprobar hipótesis que puedan mejorar las pautas.
Generar informes también hace parte de las funciones de un trafficker digital, por lo general lo pueden realizar con plataformas como Google Data Studio, Power BI, Hubspot, usando los pantallazos de las plataformas de anuncios o incluso en Excel.
Lo importante, es que además de las métricas que muestre, también se entregue un análisis técnico del comportamiento de los anuncios y haga las sugerencias con respecto a presupuesto, creatividad, conversiones y cierre de ventas.
Beneficios de tener un trafficker digital en tu estrategia de marketing
Generación de leads
Un trafficker digital tiene la capacidad de captar grandes volúmenes de datos de clientes potenciales, ya sea por las plataformas de anuncios, que en sus herramientas cuentan con formularios nativos, por la captación de datos en formularios en landing pages, por conversiones de WhatsApp, bots o cualquier otra técnica de captación, estas adquisiciones hacen del trafficker digital un héroe para captar datos, estos datos no siempre son de la más alta calidad, en esos casos también es pertinente que el equipo de ventas informe acerca de la calidad de los prospectos para que el trafficker haga los ajustes en los anuncios.
Aumento de ventas
Tanto en e-commerce donde se pueden crear tácticas de automatización que logren convertir la mayor cantidad de tráfico en ventas reales como en la captación de leads o generando tráfico a las tiendas físicas, cuando un trafficker digital entra al equipo por lo general se logra aumentar las ventas. Es un trabajo en equipo, el trafficker genera leads y el departamento de ventas hace el proceso de seguimiento y cierre. Cuando no se aumentan ventas, uno de los dos está fallando.
Conquista de nuevos mercados
El ecosistema digital ha abierto el mundo para todos, hoy podemos vender, tener reuniones con clientes importantes, atender pedidos, hacer labores administrativas y operativas y todo desde un computador o smartphone. Estas oportunidades que nos brinda la tecnología para vender sin estar presente es aprovechada por los traffickers digitales para crear campañas con anuncios con segmentación geográfica a regiones donde la marca o los productos y servicios no tengan presencia todavía y de esa forma poder ofertar y vender en cualquier parte del mundo.
Descubrimiento de oportunidades
Cuando un Trafficker digital hace el análisis de las campañas que tiene andando puede descubrir muchas oportunidades para la empresa, el solo hecho de hacer test A/B con anuncios le puede resultar de gran utilidad a la compañía, porque al identificar y optimizar los anuncios que obtienen mejores resultados la empresa ahorra dinero y la campaña mejora el rendimiento; con la observación de los comentarios en las pautas podría encontrar insights y servicios o productos complementarios a lo que se está pautando y de esta forma poder crear nuevos servicios o añadir al portafolio productos que están en alta demanda.
Tipos de trafficker digital
Aunque hay algunos profesionales que desarrollan habilidades especiales para manejar muchas plataformas de anuncios, hay otros que deciden especializarse en una gran categoría como lo es social ads, que es la pauta digital en las plataformas de redes sociales, hay otros que se centran en los anuncios en los marketplaces como Amazon o Mercado Libre y algunos otros con la creación de campañas pagas en los buscadores como Bing de Microsoft o el poderoso Google con toda su robusta plataforma de múltiples soluciones. Por lo tanto, haré esta clasificación de especialistas haciendo enfoque simplemente en las plataformas de anuncios más reconocidas:
Google Ads
Podría decirse que los Traffickers que conocen y manejan esta plataforma desarrollan una gran habilidad por el performance, ya que la mayoría de soluciones que ofrece Google Ads está enfocada en lograr el rendimiento máximo de los anuncios para que las personas encuentren lo que están buscando, compren, inicien una conversación o registren sus datos, es decir, conviertan. Entre las soluciones más potentes que ofrece Google Ads encontramos: Anuncios en la Red de Búsqueda, Display, Discovery, Shopping, YouTube, Waze, incluso, dependiendo de qué tan especializado quiera ser el Trafficker, podría capacitarse en el uso de Google Marketing Platform que es una excelente herramienta que permite integrar muchas soluciones de Google y otros proveedores para tener una visión general y control total de la publicidad digital.
Meta Ads
Anteriormente conocida como Facebook Business, la plataforma más famosa de Social Ads. Los traffickers digitales que se especializan en esta plataforma tienen un ecosistema bien amplio para desarrollar campañas de anuncios en las redes sociales, también podrán implementar las soluciones que ofrece la plataforma para que los anunciantes expongan sus marcas y logren sus objetivos de marketing como: tráfico, clientes potenciales, ventas, mensajes, interacción y demás. Los anuncios de Meta Business se pueden mostrar en las ubicaciones estratégicas de Instagram, Facebook, Messenger, Audience Network, entre otros.
TikTok Ads
La gigantesca red social china que crece desproporcionadamente también cuenta con su plataforma de anuncios. Aunque la mayor cantidad de contenido que se crea en TikTok se enfoca en entretener a jóvenes y adolescentes, esto no es un impedimento para que los Traffickers Digitales que se están especializando en Tiktok logren casos de éxito, para verificar esto solo basta con visitar la página de casos de estudio de Tiktok Ads para ver cómo los profesionales de anuncios han creado campañas para reconocidas marcas globales que han alcanzado sus objetivos de marketing.
LinkedIn Ads
La red social de profesionales es una muy buena herramienta para que Traffickers Digitales creen estrategias B2B para posicionar marcas, generar datos de contacto de tomadores de decisiones en las empresas y capten personal para cargos estratégicos entre otros objetivos.
¿Cómo ser un trafficker digital?
Al no ser una carrera que las universidades estén certificando, el perfil de trafficker digital se convierte cada día en un concepto especulativo en el que muchas personas con solo promocionar publicaciones en Facebook ya se autoproclaman Traffickers Digitales, pero para ser considerado Trafficker Digital se tendría que comprobar con resultados.
Así las cosas, una sencilla ruta que propongo para que te conviertas en un Trafficker Digital de verdad es la siguiente:
- Certifícate por las plataformas de anuncios. (Aquí están las principales: Google Ads, Meta Business, Tiktok Ads)
- Experimenta con las plataformas haciendo campañas reales.
- Aunque lo ideal es que el Trafficker digital se dedique exclusivamente a implementar y optimizar las campañas, es recomendable que complemente el conocimiento desarrollando habilidades en estrategia comercial, copywriter, análitica de datos, inteligencia de negocios, estadística, diseño, UX/UI y herramientas digitales.
- Logra casos de éxito.
Con esta ruta realizada y con una capacitación autodidacta constante podrías considerarte ya un Trafficker Digital.
El punto de “Lograr casos de éxito” es de suma importancia, porque por más que tengas el conocimiento, de nada servirá si no lo pones a prueba y alcanzas los objetivos que el cliente o la empresa espera de tus anuncios.
¿Dónde estudiar para ser un trafficker digital?
Al ser una profesión tan nueva y que se va actualizando constantemente a medida que avanza internet y toda la tecnología, veo difícil que las universidades puedan graduar a estos profesionales, sin embargo, sí recomiendo plataformas educativas donde sintetizan el conocimiento y en unos cursos pueden preparar con las habilidades basicas a los que quieran convertirse en Traffickers Digitales. Aquí algunos que recomiendo:
- La escuela de publicidad digital de Platzi
- Crehana
- Domestika
- Udemy
- Instituto de Tráfico Online
A una empresa le conviene más contratar un trafficker digital o una consultura especializada en publicidad digital
Depende de muchos factores. Pero para resumir, recomendaría que si la empresa es pequeña podría contratar a un Trafficker Digital como freelance o como empleado formal, ya que el volumen de información que va a manejar no es tan grande y un solo profesional con experiencia podría implementar y optimizar perfectamente las campañas necesarias para mantener al equipo de ventas con prospectos diarios, campañas de alcance, reconocimiento de marca y cumplir con KPIs no tan ambiciosos del equipo de Marketing y Ventas.
Sin embargo cuando son grandes empresas que tienen metas más ambiciosas, con posicionamiento de marca a nivel nacional o internacional, empresas con grandes equipos de ventas que requieren un volumen considerable de pipeline, tienen objetivos de marketing y ventas muy ambiciosos, si considero necesario que lo haga una Consultora especializada en Pauta Digital.
Espero que este artículo hubiera resuelto todas tus dudas con respecto al concepto de Trafficker Digital, si tienes más preguntas, sugerencias, conceptos de los cuales quieres que escriba o necesitas ayuda en tu estrategia de Marketing y Ventas, no dudes en escribirme a edwin@marketash.com, estaré atento para ayudarte.
Si estás interesado en brindarnos retroalimentación sobre nuestro blog, deseas que realicemos una entrevista contigo o necesitas coordinar una reunión con nuestros consultores de negocio para evaluar las oportunidades de crecimiento de tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@marketash.com. Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu estrategia de marketing.
